Điều Khoản & Điều Kiện
pkwn

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa pkwn ("Chúng tôi", "pkwn" hoặc "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng trang web pkwn.win và toàn bộ dịch vụ liên quan.

pkwn là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp và Dự đoán màu – phục vụ thành viên tại Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách khác được đăng tải trên pkwn.win. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Bạn không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự
• Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn

• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp cá cược
• Số tiền sử dụng tại pkwn là tiền hợp pháp thuộc quyền sở hữu cá nhân của bạn

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pkwn. Việc tạo từ hai tài khoản trở lên dưới mọi hình thức – kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng thực tế
• Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân
• pkwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền
• Cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pkwn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của thành viên. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ pkwn qua email [email protected].

• pkwn chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 60 giây sau khi xác nhận
• pkwn không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đó

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút thưởng thông thường từ 5 đến 15 phút
• pkwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút
• pkwn không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán

pkwn tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền gửi và từ chối các giao dịch đáng ngờ mà không cần giải thích lý do trong một số trường hợp nhất định theo quy định pháp luật.

Tất cả các trò chơi tại pkwn – bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp và Dự đoán màu – đều hoạt động theo quy tắc riêng được công bố tại từng mục game. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định thông qua hệ thống công nghệ ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp được phát sóng công khai.

• Kết quả game sau khi được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, pkwn áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo quy trình đặc biệt
• Đặt cược giả mạo, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi phần mềm đều bị nghiêm cấm tuyệt đối
• pkwn có quyền hủy các giao dịch cược được xác định là gian lận, không hợp lệ
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại game và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược

pkwn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, tiền thưởng nạp tiền và các chương trình đặc biệt theo mùa.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng
• Tiền thưởng không thể rút ra trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• pkwn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Một số khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời với nhau
• pkwn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pkwn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản pkwn dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc thuật toán can thiệp vào kết quả game
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pkwn cho các hoạt động bất hợp pháp
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pkwn cho người khác
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng tài khoản người thân
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ pkwn
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc sử dụng dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng
• Tạm dừng giao dịch để xác minh tính hợp lệ khi có dấu hiệu bất thường
• Sửa đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào
• Hủy và không chi trả tiền thắng từ các giao dịch vi phạm hoặc gian lận

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách Bảo mật
• Xử lý giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và chính sách
• Duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 cho thành viên
• Thông báo trước về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ

pkwn tin rằng cá cược và giải trí chỉ có giá trị thực sự khi được thực hiện một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát và không để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

• Luôn coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính
• Đặt giới hạn ngân sách rõ ràng trước mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm túc
• Không cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tăng mức cược đột ngột
• Không tham gia cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn chán hoặc dưới tác động của rượu bia

Chỉ dành cho thành viên từ 18 tuổi trở lên. pkwn nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi và không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.

pkwn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật – một tài liệu pháp lý độc lập và là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của pkwn.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit
• pkwn không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pkwn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Hành động của nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ pkwn

pkwn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được:

• Đăng tải công khai trên trang pkwn.win/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên (nếu có)
• Thông báo qua hệ thống trong tài khoản thành viên

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến tuân thủ pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwn sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ pkwn, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự và thủ tục pháp lý phù hợp.

Trước khi khởi kiện, thành viên đồng ý thực hiện quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của pkwn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] và cho phép pkwn tối đa 14 ngày làm việc để xem xét và phản hồi.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ pkwn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ pháp lý: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang pkwn.win – phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán